1. ĐỊNH NGHĨA
Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng delire.vn gửi với các sản phẩm trong đơn hàng mà quý khách hàng yêu cầu.
2. THỜI ĐIỂM KIỂM HÀNG
delire.vn chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng (hoặc trong vòng 30 phút kể từ khi khách nhận được hàng hóa.)
Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.
Lưu ý: Quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.
3. PHẠM VI KIỂM TRA HÀNG HÓA
Khách hàng được kiểm đếm số lượng sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí:
4. CÁC BƯỚC XỬ LÝ KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG HÓA KHÔNG NHƯ ĐƠN ĐẶT HÀNG
Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline: 0869 08 18 98 để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
Trường hợp delire.vn đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hay không, delire.vn sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
5. LIÊN HỆ GIẢI ĐÁP THẮC MẮC
Bất kỳ khi nào Khách hàng cần hỗ trợ, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh:
